Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen).

Indien wij om welke reden dan ook niet binnen deze termijn kunnen verzenden, wordt de klant hierover tijdig per e-mail geïnformeerd, conform artikel 7:46f BW.

2. Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden via MyParcel in samenwerking met erkende vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van de gekozen verzendoptie en bestemming.

Na verzending ontvangt de klant automatisch een verzendbevestiging met track & trace-code.

3. Levertijd

De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Nederland: 1–2 werkdagen

  • België: 1–3 werkdagen

  • Duitsland: 2–4 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertragingen als gevolg van drukte bij de vervoerder, weersomstandigheden of overmacht geven geen recht op schadevergoeding.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces en bedragen:

  • Nederland: €4,95

  • België: €6,95

  • Duitsland: €6,95

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,00

Er worden geen extra of verborgen kosten achteraf in rekening gebracht.

5. Verantwoordelijkheid & risico-overgang

Conform artikel 7:11 BW ligt het risico van beschadiging of vermissing van de bestelling bij de verkoper tot het moment van daadwerkelijke bezorging aan de klant.

6. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd of retour komt door foutieve adresgegevens, behouden wij ons het recht voor om de opnieuw gemaakte verzendkosten door te berekenen aan de klant.

7. Beschadigde of onvolledige levering

Indien een bestelling beschadigd of onvolledig wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail, onder bijvoeging van duidelijke foto’s van:

  • het product

  • de verpakking

  • het verzendlabel

Bij tijdige melding zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling, naar keuze van de verkoper.

8. Vermiste of vertraagde zendingen

Indien een bestelling niet binnen 5 werkdagen (NL) na verzending is ontvangen, dient de klant contact met ons op te nemen.
Wij starten dan een onderzoek bij MyParcel en de vervoerder. Tijdens dit onderzoek kan geen restitutie plaatsvinden.

9. Internationale verzending & douane

Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of inklaringskosten van toepassing zijn.
Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

10. Contactgegevens

Voor vragen over verzending of uw bestelling kunt u contact opnemen via:

📧 E-mail: info@jeannelouise.nl
🌐 Website: www.jeannelouise.nl